Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf www.amadihotels.com erwähnten Hotels und für alle Reservierungen, die über www.amadihotels.com, die Hotelwebsite, E-Mail, Telefon oder durch Dritte getätigt werden.
Amsterdam, 1. Januar 2020
Artikel 1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in allen Angeboten, Vereinbarungen oder Vertragsabschlüssen, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, haben die nachfolgend definierten Begriffe folgende Bedeutung:
1.1 Hotel: der Beherbergungsbetrieb, für den die Bedingungen gelten.
1.2 Dienstleistungen: Dienstleistungen sind im weitesten Sinne die Beherbergung durch das Hotel mit allen damit verbundenen Tätigkeiten und Dienstleistungen.
1.3 Gast: die Person, gegenüber der das Hotel die Leistungen aufgrund eines Vermittlungsvertrages zu erbringen hat. Soweit sich diese AGB auf Gäste beziehen, schließt dies auch die Begleitpersonen des Gastes ein. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich anders erwähnt, bedeutet Gast oder Kunde sowohl den Gast als auch den Kunden.
1.4 Vermittler: die natürliche oder juristische Person, die mit dem Hotel einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen hat. Ein Vermittler ist auch die Person, die eine Vereinbarung zur Erbringung von Dienstleistungen getroffen hat, unabhängig davon, ob sie im Namen ihrer Verwandten tätig ist oder nicht. Als Gast in diesen Bedingungen wird auch eine natürliche Person bezeichnet, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt.
1.5 Hotelvertrag: Der zwischen dem Hotel und dem Vermittler bzw. Gast geschlossene Vertrag, wonach das Hotel Leistungen zugunsten dieses Vermittlers bzw. Gastes gegen Entgelt erbringt. Soweit in diesen Bedingungen auf den Hotelvertrag Bezug genommen wird, umfasst dies auch alle anderen Verträge, auf die diese Bedingungen für anwendbar erklärt werden. Diese Bedingungen gelten auch für Gäste, die über einen Dritten einen Hotelvertrag abgeschlossen haben. Reservierungen, die über Dritte vorgenommen werden, können abweichende (zusätzliche) Bedingungen haben.
1.6 Online-Reservierung: die über das Reservierungsformular vorgenommene Reservierung zum Abschluss eines Hotelvertrages, die auf der Hotel-Website (Hotel-Website und www.amadihotels.com) abrufbar ist. Für Online-Reservierungen, die über Dritte vorgenommen werden, gelten möglicherweise abweichende Bedingungen.
1.7 Reservierung: Schriftlicher Hotelvertrag zwischen dem Gast oder Vermittler und dem Hotel, wobei der Gast oder Vermittler und das Hotel den Zeitraum und die Bedingungen festhalten, zu denen der Hotelvertrag zustande kommt.
Artikel 2. Geltungsbereich
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen und Vertragsabschlüsse, an denen das Hotel beteiligt ist.
2.2 Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Angebote, Vereinbarungen und Vertragsabschlüsse bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Hotels. In diesem Fall gilt die Ausnahmeregelung nur für das betreffende spezifische Angebot, die betreffende Vereinbarung oder den betreffenden Vertragsabschluss.
2.3 Sofern das Hotel nicht vorab eine schriftliche Mitteilung des Gastes oder Vermittlers (oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person) erhalten und bestätigt hat, in der ausdrücklich erklärt wird, dass sie andere Vereinbarungen treffen möchten, wird der Gast oder Kunde (oder jede andere natürliche oder juristische Person) dies tun verpflichtet sein, diesen Bedingungen zuzustimmen.
Artikel 3. Zustandekommen des Hotelvertrags.
3.1 Alle Angebote des Hotels auf Abschluss eines Hotelvertrages sind freibleibend und erfolgen in jedem Fall vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Im Falle einer Online-Reservierung werden die auf der Website des Hotels angezeigten Angebote so aktuell wie möglich sein.
3.2 Falls der Gast oder Vermittler ein Angebot angenommen hat und sich herausstellt, dass die Kapazität des Hotels nicht ausreicht, hat das Hotel das Recht, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Reservierung oder innerhalb von 1 Tag vor der ersten Nacht oder später, wenn das Hotel dies nicht kann vernünftigerweise erwartet werden kann, dass er die oben unter Artikel 3.1 beschriebene Bestimmung angemessen nutzt, und kann die Vereinbarung ändern oder kündigen. Zunächst wird jedoch eine Lösung gemäß den Bestimmungen zu Änderungen in Artikel 4.4 gesucht
3.3 Eine Reservierung ist erst endgültig, wenn die Buchung vom Hotel schriftlich per E-Mail bestätigt wurde. Eine Ausnahme gilt, wenn die Reservierung am Anreisetag telefonisch erfolgt, dann ist die mündliche Reservierung endgültig.
3.4 Bei einer Online-Reservierung kommt der Vertrag zustande, wenn der Gast oder Vermittler das Angebot durch Ausfüllen seiner Daten annimmt und durch Absenden des Reservierungsformulars absendet. Das Hotel sendet dem Gast oder Vermittler eine E-Mail mit der Bestätigung. Ohne Bestätigung oder Zahlung durch den Gast oder Vermittler kann der Gast oder Vermittler den Vertrag jederzeit auflösen. Dies abweichend von Artikel 3.3. Sollte der Gast oder Vermittler die Bestätigung nicht erhalten haben, liegt es in der Verantwortung des Gastes oder Vermittlers, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen.
3.5 Es liegt in der Verantwortung des Gastes bzw. Vermittlers, dass dem Hotel die korrekten Angaben (u. a. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder) mitgeteilt werden. Änderungen hat der Gast dem Hotel mitzuteilen. Durch Mit der Bereitstellung der Informationen an das Hotel erteilt der Gast dem Hotel die Erlaubnis, ihn und die Reservierungsabteilung bezüglich der vorgenommenen Reservierung zu kontaktieren.
3.6 Bei einer telefonischen Reservierung erhält der Gast die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 1 Stunde (während der Bürozeiten) nach der Reservierung. Bei einer Reservierung per E-Mail erhält der Gast die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung des Angebots. Wenn der Gast es nicht erhalten hat, liegt es in seiner eigenen Verantwortung, das Hotel zu kontaktieren.
3.7 Jeder Vertrag, der von einem Vermittler abgeschlossen wird, gilt als auf Kosten und Risiko dieses Vermittlers abgeschlossen. Jede Zahlung durch einen Gast befreit den Vermittler in gleichem Umfang.
3.8 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet das Hotel keine Provision, Bereitstellung, wie auch immer, an einen Vermittler.
3.9 Das Hotel ist berechtigt, eine (Online-)Reservierung zu stornieren, wenn sich ein Gast am ersten reservierten Tag nach der ersten Nacht um 12:00 Uhr nicht angemeldet und das Hotel nicht rechtzeitig über die verspätete Ankunft informiert hat. Die Zahlungsverpflichtung bleibt wie zuvor vereinbart bestehen.
3.10 Bei einer Änderung des Ankunfts- und/oder Abreisedatums erlischt die ursprüngliche definitive Reservierung und es wird in gegenseitiger Absprache eine neue definitive Reservierung vorgenommen. Preise und/oder Bedingungen können sich gegenüber der ursprünglichen Reservierung ändern.
3.11 Das Hotel stellt die Informationen auf der Website mit größter Sorgfalt zusammen, dennoch können bei der Datenübertragung und/oder aufgrund technischer Schwierigkeiten und/oder anderer Umstände Ungenauigkeiten in den Daten auftreten; und/oder das Datum ist unvollständig. Die Beschreibungen und Fotos der jeweiligen Zimmertypen können in der Realität abweichen und dienen nur der Veranschaulichung. Alle vorgenommenen Online-Reservierungen unterliegen offensichtlichen Änderungen und/oder Irrtümern. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes und/oder der Kurtaxe oder anderer gesetzlich vorgeschriebener Abgaben werden dem Gast jederzeit weitergegeben. Die Kurtaxe kann sich zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt des Aufenthalts ändern. Gegebenenfalls wird das Hotel den Gast/Vermittler informieren.
3.12 Namensänderungen von Gästen werden nur akzeptiert, wenn der Vermittler diese Namensänderung über sein eigenes System weiterleitet. Bei Reservierungen direkt beim Hotel muss der Gast die Namensänderung schriftlich mitteilen.
3.13 Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um im Hotel übernachten zu können, oder von einer Person ab 18 Jahren im selben Zimmer begleitet werden.
3.14 Benötigt der Gast für den Aufenthalt im Hotel ein Visum, so trägt das Hotel hierfür keine Verantwortung. Falls gewünscht, kann das Hotel auf Anfrage des Gastes eine Visumbestätigung per E-Mail senden. Dies erfordert eine vollständige Anzahlung der ersten Nacht des Aufenthalts per Zahlungslink. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Zahlung, im Falle einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung. Das Hotel ist nicht dafür verantwortlich, ob dem Gast ein Visum erteilt wird oder nicht.
3.15 Das Hotel akzeptiert keine Buchungen ohne gültige Kreditkarte, es sei denn, der nicht erstattungsfähige Preis wurde im Voraus gebucht und/oder vollständig bezahlt. Der Karteninhaber und die Kreditkarte müssen zum Zeitpunkt der Ankunft im Hotel anwesend sein. Wenn der Gast keine gültige Kreditkarte hat, ist das Hotel berechtigt, die Reservierung zu stornieren.
3.16 Das Hotel erhebt von allen Hotelgästen eine Kurtaxe und unterscheidet nicht zwischen Einwohnern Amsterdams oder Gästen von außerhalb der Stadt. Bürger von Amsterdam müssen die Kurtaxe zahlen, wenn sie in einem unserer Hotels übernachten.
Artikel 4. Pflichten des Hotels
4.1 Das Hotel stellt dem Gast die vereinbarte Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum zur Verfügung und/oder erbringt die vereinbarten Leistungen nach Maßgabe der im Hotel geltenden Qualitätsstandards.
4.2 Die oben unter Artikel 4.1 beschriebene Klausel gilt nicht:
a. im Falle höherer Gewalt, wie in diesen Bedingungen im Artikel über höhere Gewalt beschrieben
Gewalt (Artikel 9);
b.wenn der Gast nicht oder mit mehr als einer halben Stunde Verspätung nach dem vereinbarten Termin erscheint
Frist oder die in Artikel 3.10 genannte Frist;
c. wenn der Vermittler oder Gast die in Ziffer 1 genannte Voraus- oder Zwischenzahlung nicht leistet
Artikel 7 oder nicht rechtzeitig;
d.wenn der Vermittler die Verpflichtung des Vermittlers nicht und/oder nicht vollständig erfüllt
das Hotel;
e.wenn der Gast die Zahlung bei Ankunft im Hotel gewählt hat und nicht im Besitz einer ist
gültige Kreditkarte auf seinen Namen;
f. wenn der Gast sich nicht an die Hausordnung hält.
4.3 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, stellt das Hotel dem Gast die Unterkunft am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag um 11:00 Uhr zur Verfügung.
4.4 Das Hotel ist berechtigt, dem Gast eine andere Hotelunterkunft anzubieten, als dies nach dem Hotelvertrag vorgesehen wäre. Für den Fall, dass die vom Vermittler oder Gast angebotene und angenommene Hotelübernachtung günstiger ist als die ursprüngliche Übernachtung, stellt das Hotel dem Gast oder Vermittler den ersparten Betrag zur Verfügung. In keinem Fall wird das Hotel zu einem weitergehenden Schadensersatz verpflichtet.
Artikel 5. Gruppenreservierungen
5.1 Wenn eine Reservierung für sechs Zimmer und mehr vorgenommen wird, gilt die Reservierung als a Gruppenreservierung. Bestimmungen, die für Einzelreservierungen gelten, gelten auch für Gruppenreservierungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen Bestimmungen gehen die Bestimmungen dieses Artikels vor.
5.2 Bei einer Gruppenreservierung kann ein Vermittler oder Gast eine sogenannte Wahlreservierung vornehmen. Eine fakultative Reservierung kommt erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Hotel zustande. Eine optionale Reservierung kann bis zum vereinbarten Termin gehalten werden. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, erlischt eine optionale Reservierung automatisch um 12:00 Uhr des voraussichtlichen Anreisetages.
5.3 Eine definitive Reservierung kommt erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Hotel und Eingang der Anzahlung zustande. Bei einer Änderung des An- und/oder Abreisedatums erlischt die ursprüngliche Endreservierung und die neue Endreservierung wird in gegenseitiger Absprache je nach Verfügbarkeit auf die gewünschten Daten verschoben. Wenn die Verfügbarkeit dies nicht zulässt, gelten die Stornierungsbedingungen (Artikel 5.6).
5.4 Bei einer Gruppenreservierung kann ein Gast oder Vermittler bis zwei Wochen vor Anreise 2 Zimmer der ursprünglich reservierten Zimmerzahl kostenlos mindern, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.5 Eine Aufstockung der ursprünglich gebuchten Zimmeranzahl ist nur in Absprache mit dem Hotel möglich. Das Hotel ist in keinem Fall dafür verantwortlich, die ursprünglich reservierte Zimmerzahl ohne Rücksprache zu erhöhen.
5.6 Im Falle einer vollständigen Stornierung einer definitiven Reservierung bis acht Wochen vor Anreise werden keine Kosten verrechnet, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Anzahlung, die bei Bestätigung der Gruppenreservierung geleistet wurde. Acht Wochen vor Anreise sind 50 % der Gesamtkosten des Reservierungswertes zu bezahlen. Eine kostenfreie Stornierung ist nach Zahlungseingang nicht mehr möglich. Bei einer vollständigen Stornierung einer definitiven Reservierung weniger als vier Wochen vor dem Ankunftsdatum muss der Gast oder Vermittler dem Hotel 100 % erstatten, basierend auf Übernachtung, Frühstück und allenfalls gebuchten Gruppenessen. Der Gast oder Vermittler stellt sicher, dass dem Hotel die Namensliste der Gäste spätestens sieben Werktage vor dem Anreisetag vorliegt.
5.7 Wenn der Gast oder Vermittler die vorstehenden Artikel nicht einhält, betrachtet das Hotel die endgültige Reservierung als storniert. Diese Stornierung gilt als Stornierung einer endgültigen Reservierung (Artikel 5.6). Der Gast oder Vermittler erhält keine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages. Bei Eingang einer Teilzahlung hat der Gast oder Vermittler nur Anspruch auf die Anzahl der Zimmer, die der Zahlung entsprechen.
5.8 Die Hotels akzeptieren keine Jugendgruppen. Das sind Gruppen, bei denen mehr als 30 % der Teilnehmer unter 22 Jahre alt sind.
Artikel 6. Stornierung
6.1 Wenn die Reservierung über einen Drittanbieter ((Online-)Reisebüro, Buchungswebsite) erfolgt, können andere Bedingungen gelten.
6.2 Ein Hotelvertrag ist unwiderruflich und kann nicht gekündigt werden, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes vereinbart ist.
6.3 Insbesondere bei Online-Reservierungen besteht kein Widerrufsrecht für Verbraucher gem. § 6:230p BW. Für alle Vereinbarungen, gleich welcher Bezeichnung, gilt niederländisches Recht, auch wenn der Gast oder Vermittler seinen Wohnsitz außerhalb der Niederlande hat.
6.4 Wenn eine bestimmte Stornierungsrichtlinie gilt und/oder auf der Website des Hotels erwähnt wird, gilt diese als fester Bestandteil des Angebots und hat Vorrang vor der in diesem Artikel festgelegten Unwiderruflichkeit. Der Gast hat dann die Möglichkeit, wie in der Buchungsbestätigung angegeben und sofern die Bedingungen dies zulassen, zu stornieren.
6.5 Wenn der Gast bereits eingecheckt hat, ist eine Stornierung niemals kostenlos möglich. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Kosten erfolgt nicht. Dies gilt auch für alle zusätzlichen Einrichtungen und Dienstleistungen, wie Frühstück und Extras (wie Rosenblätter, aber nicht beschränkt auf).
6.6 Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, auch online über das entsprechende Formular (Website), per E-Mail und datiert.
6.7 Sofern es sich nicht um eine Gruppenreservierung (Artikel 5) handelt, kann eine Reservierung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, eine Reservierung bis 14:00 Uhr einen Tag vor der Anreise kostenlos stornieren, es sei denn, die Reservierung wurde durch einen Vermittler und/oder einen Dritten vorgenommen .
6.8 Im Falle einer Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Reservierung gewährt das Hotel in keinem Fall eine Rückerstattung.
Artikel 7. Zimmerpreise und Zahlung
7.1 Die Preise können je nach Unterkunftstyp, Tag, Buchungszeit, Tariftyp, Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen variieren.
7.2 Der Gast bzw. Vermittler schuldet dem Hotel die im Hotelvertrag genannten Beträge. Für Sonderleistungen wie Parkgaragennutzung, Telefon, Kurtaxe etc. kann das Hotel dem Gast und/oder Vermittler zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen. Die Kosten werden deutlich kommuniziert.
7.3 Alle Rechnungen, einschließlich der Rechnung über Stornierung oder Nichterscheinen, werden vom Gast und/oder Vermittler vor oder bei der Ankunft bezahlt. Als Zahlungsort wird der jeweilige Hotelbetrieb bezeichnet, auf den sich die Rechnung bezieht.
7.4 Es wird davon ausgegangen, dass der Vermittler den Hotelvertrag oder einen anderen Vertrag auch im Namen jedes Gastes des Vermittlers abschließt. Mit seinem Erscheinen erkennt der Gast an, dass der Vermittler vertretungsberechtigt war.
7.5 Die Zahlung erfolgt in Euro, per Mastercard oder Debit/iDeal/Maestro/PIN/Payment Link. Akzeptiert das Hotel Zahlungen in ausländischer Währung, gilt der jeweilige Marktkurs. Bei Zahlung in Fremdwährung ist das Hotel berechtigt, maximal 10 % des Fremdwährungsbetrages als Verwaltungskosten zu berechnen.
Global Blue Currency Choice – Bestpreisgarantie: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird dem Gast die Möglichkeit geboten, in seiner eigenen Währung zu bezahlen. Wenn der Gast eine negative Wechselkursdifferenz feststellt, ist es möglich, eine Beschwerde darüber einzureichen, indem er eine E-Mail an currencychoice@globalblue.com sendet und ein Anspruchsformular anfordert. Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach der Transaktion gestellt werden. Das Hotel ist nicht verantwortlich für Wechselkursunterschiede.
7.6 Das Hotel ist berechtigt, Schecks, Euros in bar und andere ähnliche Zahlungsmittel oder andere als die oben genannten Zahlungsmittel abzulehnen. Weiterhin ist es dem Hotel überlassen, welche Zahlungsarten angeboten werden. Bei einer Online-Reservierung werden die Zahlungsmöglichkeiten rechtzeitig vor Vertragsschluss mitgeteilt. Das Hotel ist berechtigt, (Teil-) Vorauszahlung zu verlangen. Dies gilt für alle Arten von Reservierungen und dieser Betrag wird schließlich mit dem zu zahlenden Endbetrag verrechnet.
Im Falle einer kostenlosen Stornierung wird der bereits bezahlte Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet. (Teil-)Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die zuvor bezahlt wurde.
7.7 Das Hotel akzeptiert keine Buchungen ohne gültige Kreditkarte, es sei denn, die nicht erstattungsfähige Rate wird mindestens 48 Stunden vor der Ankunft gebucht und vollständig bezahlt und/oder die flexible Rate wird mindestens 24 Stunden vor der Ankunft gebucht und vollständig bezahlt Ankunft. Der Karteninhaber und die Kreditkarte müssen zum Zeitpunkt der Ankunft im Hotel anwesend sein. Wenn der Gast keine gültige Kreditkarte hat, kann ein Online-Zahlungslink zur Vorauszahlung gesendet werden. Das Hotel ist berechtigt, die Reservierung zu stornieren.
7.8 Nimmt der Gast während seines Aufenthaltes Leistungen des Hotels in Anspruch (Ziffer 7.2), so hat das Hotel Anspruch auf Vergütung der bezogenen Leistungen.
7.9 Kommt der Gast oder Vermittler seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, nachdem er vom Hotel über den Zahlungsverzug informiert wurde und das Hotel dem Gast oder Vermittler eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen Bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden die gesetzlichen Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag fällig. Das Hotel ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal (mindestens jedoch 40 €):
15 % auf ausstehende Beträge bis 2500 €
10 % auf die folgenden 2500 €
5 % auf die nächsten 5000 €
Das Hotel kann zugunsten des Gastes oder Vermittlers von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
7.10 Verlangt der Gast oder Vermittler eine Rechnung für eine vergangene Reservierung oder Änderungen der Rechnung, ist das Hotel berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von € 25,00 pro Rechnung zu erheben.
7.11 Es liegt in der Verantwortung des Gastes oder Vermittlers, die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder), die sich tatsächlich im Hotel aufhalten und/oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen, zu buchen. Bucht der Gast oder Vermittler für weniger Personen als anwesend, ist das Hotel berechtigt, den zu wenig gezahlten Betrag an Kurtaxe und/oder Dienstleistungen in Rechnung zu stellen.
7.12 Bei flexiblen Ratenbuchungen mit Zahlung bei der Ankunft muss die für die Buchung angegebene Kreditkarte Eigentum des Gastes sein und beim Check-in vorgelegt werden. Der Check-in wird nicht akzeptiert, wenn der Gast und der Kreditkarteninhaber nicht anwesend sind. Bei der Ankunft behält sich das Hotel das Recht vor, die für die Buchung verwendete Kreditkartennummer mit der tatsächlichen Kreditkarte zu vergleichen. Wenn der Kreditkarteninhaber nicht anwesend ist oder die Kreditkarte nicht dem Gast gehört, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Artikel 8. Aufenthalt
8.1 Alle Gäste, die das Hotel betreten, müssen sich zur Registrierung an der Rezeption melden.
8.2 Das Rauchen ist in und auf dem Gelände aller Hotels strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel dem Gast ein Bußgeld in Höhe von € 150,- auferlegen und der Gast muss das Hotel ohne Erstattung bereits bezahlter Kosten verlassen. Deaktiviert der Gast den Rauchmelder und gefährdet die
des gesamten Hotels wird das Hotel dem Gast ein Bußgeld in Höhe von € 150,- auferlegen und der Gast muss das Hotel ohne Erstattung bereits bezahlter Kosten verlassen.
8.3 Haustiere sind in den Hotels nicht erlaubt. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung ohne Rückerstattung bereits bezahlter Zimmerkosten zu stornieren, wenn Gäste mit Haustieren einchecken möchten.
Artikel 9 . Haftung
9.1 Dieser Artikel gilt nur, wenn der Gast oder Vermittler eine (juristische) Person ist, die in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt. Gegenüber Verbraucherkunden ist die Haftung des Hotels soweit gesetzlich möglich beschränkt.
9.2 Soweit dem Hotel nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, schließt das Hotel jegliche Haftung aus.
9.3 Für Schäden an oder durch Fahrzeuge des Gastes haftet das Hotel nicht, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels vorliegt.
9.4 Soweit dem Hotel nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, haftet das Hotel nicht für Schäden, die direkt oder indirekt einer Person oder Sache als direkte oder indirekte Folge eines Mangels oder was auch immer an, in oder an beweglichen oder beweglichen Sachen entstehen unbewegliche Sachen, deren Eigentümer, Pächter, Pächter oder Pächter das Hotel ist oder die dem Hotel anderweitig zur Verfügung stehen.
9.5 Die Haftung des Hotels geht in keinem Fall über den Wert des Hotelvertrages oder den Schadensersatz hinaus, der von der Versicherungsgesellschaft des Hotels gedeckt ist, oder den Schaden, der von einem anderen Dritten des Hotels ersetzt wird.
9.6 Das Hotel wird vom Gast oder Vermittler vollumfänglich schad- und klaglos gegenüber allen Ansprüchen, gleich welcher Bezeichnung, die ein Gast und/oder ein Dritter diesbezüglich im weitesten Sinne des Wortes gegen das Hotel geltend macht oder geltend machen könnte, des Hotelvertrages oder eines sonstigen mit dem Gast oder Vermittler geschlossenen Vertrages. Die Freistellungsverpflichtung gilt auch für den Hotelvertrag, wenn dieser, aus welchen Gründen auch immer, ganz oder teilweise aufgelöst wird.
9.7 Das Hotel haftet nicht für eingebrachte Sachen in oder um das Hotel und die Parkgarage. Diese Eigenschaften werden vom Gast auf eigene Gefahr genommen. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verlust des Eigentums des Gastes, auch wenn es vor, während oder nach dem Aufenthalt im Hotel zurückgelassen, verloren oder beschädigt wurde.
Artikel 10. Höhere Gewalt
10.1 Unter höherer Gewalt wird verstanden: Krankheit des Personals, die die Geschäftstätigkeit vernünftigerweise unmöglich macht, Krieg, Versagen von Ausrüstung, Kriegsgefahr, Aufruhr, Streik oder (fremde) Besetzung, Wasserschaden, Kriegshandlungen, Terrorismus, Feuer, Überschwemmung , Naturkatastrophen (wie Tsunami, Vulkanausbruch usw.). oder behördliche Maßnahmen, die den Betrieb vernünftigerweise unmöglich machen.
10.2 Im Falle höherer Gewalt kann das Hotel den Vertrag kündigen oder aussetzen. Eine Verpflichtung des Hotels zum Ersatz etwaiger Schäden besteht in diesem Fall nicht. Im Falle einer Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Buchung gewährt das Hotel in keinem Fall eine Rückerstattung.
10.3 Die vorstehenden Regelungen gelten auch, wenn die höhere Gewalt bei Personen und/oder Leistungen und/oder Institutionen eintritt, derer sich das Hotel bei der Durchführung des Hotelvertrages oder eines sonstigen Vertrages bedient. Dies schließt auch ein, was bei den vorgenannten Personen und/oder Diensten und/oder Einrichtungen als aufschiebende oder auflösende Bedingungen oder die Nichterfüllung der vorgenannten Personen und/oder Dienste und/oder Einrichtungen eintritt. Das Hotel ist nicht verpflichtet, seinen Einfluss auf seinen Betrieb nachzuweisen.
Artikel 11. Gewährleistung und Konformität
11.1. Das Hotel gewährleistet, dass die Leistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
11.2 Ist die erbrachte Leistung nicht vertragsgemäß, hat der Gast dies innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels dem Hotel anzuzeigen. Dies bedeutet in jedem Fall sowohl während des Aufenthalts als auch bis zu 14 Tage nach Inanspruchnahme des Dienstes. Dem Gast obliegt der Nachweis, dass der Mangel während des Aufenthaltes gerügt wurde.
11.3 Hält das Hotel die Reklamation für berechtigt, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Gast oder Vermittler repariert, ersetzt oder (teilweise) erstattet, falls Reparatur und/oder Ersatz nicht möglich sind. Die maximale Erstattung entspricht dem vom Gast oder Vermittler für das Produkt gezahlten Preis.
Artikel 12. Beschwerdeverfahren
12.1 Wenn der Gast eine Beschwerde über ein Produkt und/oder andere Aspekte der Hotelleistung hat, kann er während des Aufenthalts eine Beschwerde per E-Mail an das Hotel richten. Siehe Kontaktdaten am Ende der AGB.
12.2 Hat der Gast eine Beschwerde per E-Mail übermittelt, wird diese an das betreffende Hotel mit der Bitte um Bearbeitung der Beschwerde weitergeleitet. Reklamationen nach Abreise werden nur bearbeitet, wenn Sie dies während Ihres Aufenthaltes dem Hotel nachweislich mitgeteilt haben.
12.3 Reklamationen gegen das Hotel oder in Bezug auf das Hotel müssen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem geplanten Tag der Nutzung des Produkts und/oder der Dienstleistung (z. B. Check-out-Datum) erfolgen. Jede Reklamation oder Reklamation, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist erfolgt, kann abgelehnt werden und der Gast verliert sein Recht auf Entschädigung.
12.4 Das Hotel wird dem Gast so schnell wie möglich antworten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde. Falls eine inhaltliche oder endgültige Antwort noch nicht möglich ist, wird das Hotel den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde bestätigen und die Frist angeben, innerhalb der es voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort geben wird die Beschwerde des Gastes.
Artikel 13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1 Für alle Vereinbarungen, gleich welcher Bezeichnung, gilt niederländisches Recht, auch wenn der Gast oder Vermittler seinen Wohnsitz außerhalb der Niederlande hat.
13.2 Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen und sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen dem entgegenstehen (z. B. Verbraucherstreitigkeiten), werden alle Streitigkeiten, die sich aus einem Vertrag ergeben können, auf den diese Bedingungen ganz oder teilweise Anwendung finden, vom Gericht in Amsterdam entschieden.
Amadi-Hotels
IJburglaan 539
1087BE AmsterdamTel. +31 20 2626900 info@amadihotels.com